Est-il possible de louer les appartements pour une période plus longue?

Normalement, nous ne louons nos appartements que sur de longues durées pouvant aller jusqu’à 3 ans avec un contrat de location payant déclaré à l’administration fiscale correspondante ("Finanzamt für Gebühren und Verkehrssteuern").

Si vous effectuez votre réservation en ligne, il n’y a pas de frais de courtage à payer.

Nous louons également des appartements pour de plus courtes durées.

Est-ce que je vais recevoir une confirmation de réservation ?

Oui, une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation que vous pourrez imprimer.

Vous recevrez également un message de confirmation par email.

Pour les réservations de dernière minute, nous vous prions de nous appeler au +43 650 90 99 902!

Jusqu’à combien de temps avant le début d’un séjour une réservation peut-elle être effectuée ?

Vous pouvez effectuer une réservation jusqu’à 24 heures avant votre arrivée.

Pour les réservations de dernière minute, nous vous prions de nous appeler au +43 650 90 99 902!

Que dois-je faire avant mon arrivée?

Veuillez prendre en note que nous n’avons pas de réception. Suivez les consignes que nous vous donnerons pour récupérer les clés. Il existe un moyen gratuit de récupérer les clés et un autre engageant des frais additionnels.

Nous vous recommandons de réserver un CheckIn accompagné au cours duquel nous viendrons vous chercher à l’aéroport et nous vous aiderons à effectuer le CheckIn pour une arrivée simple et rapide.

Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.

Quand et comment est-il possible d’effectuer le CheckIn?

Veuillez prendre en note que nous n’avons pas de réception.

Nous vous offrons un CheckIn sans temps d’attente à partir de 14h.
Vous recevrez un email avec toutes les informations au sujet de ce service – si vous êtes intéressé(e), veuillez nous contacter dans les 24 heures avant votre arrivée!

Nous vous recommandons de réserver notre service avec réception à l’aéroport et CheckIn accompagné pour des frais supplémentaires de € 60,-, également disponible après 18h et les samedis, dimanches et jours fériés. (Prix pour 4 à 6 personnes – si vous êtes intéressé(e), veuillez nous contacter pour réserver ce service. Paiement en liquide uniquement!)

Pour toutes questions, veuillez nous contacter entre 9h et 18h, du lundi au vendredi (jours ouvrables) à notre bureau au „1220 Vienna, An der oberen Alten Donau 165“. Veuillez fixer un rendez-vous par avance. (à côté de la station de métro U1 Kagran Donauzentrum). Parking gratuit devant la maison possible!

Tel: 0043 650 90 99 902

Puis-je arriver plus tôt?

Le nettoyage de nos appartements étant fait entre 10h et 14h, une arrivée entre ces horaires-là n’est possible que sur demande. Ce service entraîne des frais supplémentaires!
10.- euros/heure (jusqu’à max. 14h)

Vous pouvez cependant laisser vos bagages à la consigne dans les lieux suivants 24/24h : Westbahnhof, Floridsdorf, Franz-Josef station, Meidling, Praterstern. Vous trouverez les tarifs sur le site suivant : www.oebb.at/de/Reiseplanung/Gepaeck/Gepaeckaufbewahrung/index.jsp

Les prix indiqués sont-ils par personne ou par appartement?

Les prix indiqués sont par personne par nuit.

Pour les locations de longue durée allant jusqu’à 3 ans, vous devez payer le loyer tel que spécifié dans le contrat de location ; les frais d’administration, de chauffage, d’électricité, de gaz, de téléphone, d’internet ne sont pas inclus dans la location et seront facturés séparément.

Les taxes sont-elles incluses dans le prix?

Vous allez recevoir une facture conforme à la loi.

Dans cette facture, 10% de TVA et 3.2% d'impôt local de la ville de Vienne sont inclus.

Toutes les taxes sont donc incluses dans la somme totale. Pour faciliter la compréhension, elles seront décrites de façon détaillée sur la facture.

How can I cancel a reservation?

Peut-on annuler gratuitement?

Non, annuler est payant. Aucun remboursement n’est effectué.

Nous vous conseillons donc de contracter une assurance annulation : Allianz Stornoversicherung EN

Acceptez-vous la carte EC?

Nous n'acceptons pas la carte EC. En revanche, vous pouvez l'utiliser pour payer sur place.

Est-il possible d'effectuer une réservation sans carte de crédit?

Oui, si vous faîtes un virement bancaire, un paiement sur place en liquide ou un virement bancaire via Western Union.

Où puis-je trouver des informations sur les conditions d'entrée en Autriche, sur la météo et un guide routier?

Comment puis-je aller de l'aéroport à l'appartement?

Nous vous recommandons d'utiliser le airport-service (un taxi) que nous pouvons réserver pour vous. Vous serez récupéré(e) à l'aéroport et amené(e) directement à l'appartement.
Le chauffeur vous donnera les clés de l'appartement, cela vous permettra donc d'arriver sans stress ni perte de temps.
Le paiment doit être effectué directement auprès du chauffeur en liquide.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Puis-je amener mon animal de compagnie?
Les animaux ne sont autorisés que si nous avons été prévenus à l'avance. Vous devrez alors payer 20 euros par nuit par animal en liquide sur place (nourriture non-comprise) .

Ai-je le droit de fumer dans l'appartement?

Nos appartements sont des appartements non-fumeurs.
Mais des lieux "fumeurs" sont à votre disposition à l'extérieur.

Y a-t-il des parkings à proximité de l'appartement?

Cela dépend de l'appartement que vous avez loué. La plupart du temps, il y a des garages de stationnement ou bien des places de stationnement sur place. Pour obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez nous contacter au +43 650 9099902 ou nous envoyer un email à l'adresse suivante: info@ajo.at.

Y a-t-il un accès internet dans l'appartement?

Oui, un accès internet WLAN ou LAN est disponible gratuitement dans tous nos appartements. Vous obtiendrez le mot de passe à votre arrivée.

Y a-t-il un service petit-déjeuner?

Nous ne proposons pas de service petit-déjeuner mais vous avez à votre disposition une cuisine toute équipée pour pouvoir préparer vos repas.
Vous trouverez des supermarchés à proximité de tous nos appartements.
Nous vous recommandons de commander votre petit-déjeuner chez "Ströck - Bäckerei" - ils sont vraiment supers!!!

Dois-je emmener des serviettes de bain et des draps?

Non, vous trouverez dans tous les appartements des serviettes de bain et des draps à disposition.

Est-il autorisé d'emmener plus de personnes?

Ceci est possible dans la plupart des cas. Selon l'appartement, nous pouvons mettre à votre disposition un canapé-lit ou bien un lit d'appoint. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les prix. Le séjour pour les enfants jusqu'à 5 ans qui dorment dans le lit de leurs parents est gratuit.
Sur demande, nous pouvons également mettre à votre disposition un lit pour bébé.

Comment puis-je effectuer le paiement de l'appartement?

Nous acceptons les cartes de crédit (VISA, MASTER, AMEX, Diners, JCB), Paypal, Western Union, virements bancaires et cartes EC (pour les réglements sur place dans notre bureau).


Pour les locations de longue durée, seuls les virements bancaires et réglements en liquide sont acceptés - pas de paiement par carte de crédit!

Comment se déroule le check-out?

Où puis-je entreposer mes bagages après le check out?

Vous avez la possibilité de laisser vos bagages à la consigne de toutes les grandes stations.
Vous en trouverez la liste ci-dessous:
Vienna Central Station
Westbahnhof
station Wien Mitte
Floridsdorf
Meidling
Praterstern
Pour plus d'informations, veuillez utiliser le lien suivant: ÖBB - Gepäckaufbewahrung

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